Penghapusan Akun
Panduan untuk pengguna yang ingin menonaktifkan atau menghapus akun ABOS.
Aplikasi ABOS memungkinkan pengguna membuat akun terdaftar. Sesuai kebijakan Google Play Store, PT. Axogy Mega Sentosa menyediakan halaman ini untuk menjelaskan cara mengajukan penghapusan atau penonaktifan akun.
Terakhir diperbarui: 6 Juni 2026
1. Cara mengajukan
Kirim permintaan penghapusan akun melalui salah satu saluran resmi berikut:
- Email ke cs@abos.co.id
- WhatsApp: +62 851-1133-4805
Informasi yang wajib disertakan
- Username terdaftar di ABOS
- Nomor WhatsApp terdaftar
- Nama lengkap sesuai profil
- Alasan permintaan (opsional)
- Konfirmasi bahwa Anda pemilik sah akun
2. Waktu pemrosesan
Permintaan diproses dalam 14 hari kerja setelah identitas berhasil diverifikasi. Anda akan menerima konfirmasi melalui email atau WhatsApp.
Jam layanan: Senin–Jumat, 09:00–17:00 WIB · Sabtu, 09:00–13:00 WIB
3. Data yang dihapus atau dinonaktifkan
- Akses login aplikasi (token sesi dihapus)
- Profil aktif: avatar, alamat pengiriman aktif, token notifikasi FCM
- Status akun diubah menjadi nonaktif / dihapus sesuai kebijakan internal
- Data identitas sensitif (mis. foto KTP) dapat dihapus setelah verifikasi dan tidak ada sengketa aktif
4. Data yang mungkin disimpan
Sebagian data dapat tetap disimpan untuk kepatuhan hukum, audit, dan penyelesaian sengketa, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Riwayat transaksi dan catatan ledger saldo dompet digital aplikasi (BosCoin) (sistem immutable)
- Catatan insentif operasional dan mutasi keuangan terkait transaksi lampau
- Log keamanan dan audit akses (periode retensi terbatas)
- Data yang wajib disimpan menurut peraturan perundang-undangan
Penyimpanan ini dilakukan seminimal mungkin dan tidak digunakan untuk marketing tanpa persetujuan.
5. Sebelum menghapus akun
- Pastikan saldo dompet digital sudah ditarik atau ditransfer sesuai kebijakan yang berlaku
- Selesaikan transaksi atau pengaduan yang masih berjalan
- Penghapusan bersifat permanen untuk akses aplikasi — registrasi ulang dapat memerlukan persetujuan admin
6. Kontak
PT. Axogy Mega Sentosa
Jl. Pabrik Gula Gembongan No. 5, Tegal Mulyo, Desa/Kel. Pabelan, Kec. Kartasura, Kab. Sukoharjo, Provinsi Jawa Tengah 57169
Email: cs@abos.co.id
Ajukan sekarang
Gunakan tombol di bawah untuk mengirim email permintaan dengan subjek yang sudah disiapkan.